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FAQ
毎日のスキンケアとして使用していただきたいです。
１回の使用量は【朝】顔・首１プッシュ【夜】顔2プッシュ/首・デコルテ3プッシュ
香りが及ぼす肌への効果にも着目した製品づくりを行っております。製品に配合された５種類の天然精油配合【レモングラス・マヨナラ葉油・バルマローザ油・パチョリ油・センチフォリアバラ花油】は、上質で女性らしい香です。リラックス・リフレッシュ効果が高いので、たっぷりと吸い込んでいただくことをおすすめします。
天然植物由来の油溶性成分は総じてトロミと重さがあります。軽い感触に伸びが良く、ゆっくりと肌になじむとろみあるテクスチャーです。
問題ございません。但しオイル成分配合の化粧品と使用する際は美容液の使用量を調整ください。
１か月使用量となります。※朝晩毎日欠かさず使用量を守りいただくと一か月使用量となります。
コメ胚芽油・ラウリン酸ヘキシル・ゴマ油・カリオデンドロンオリノセンセ種子油、トコフェノール・バルマローザ油、レモングラス油、センチフォリアバラ花油、マヨナラ葉油、香料※オーガニック成分：ゴマ油、カリオデンドロンオリノセンセ種子油
基本開封後お早目の使用をおすすめしております。
直射日光のあたる場所・高温多湿の場所・温度変化の激しい場所を避け 常温で保管してください。
毎日のスキンケアとして使用していただきたいです。
少し多めクレンジングオイル(２－３プッシュ)を手に取り円を描きながら顔全体に広げメイクと馴染ませる。ぬるま湯で肌をこすらない様に優しくなじませていきます。
香りが及ぼす肌への効果にも着目した製品づくりを行っております。製品に配合された５種類の天然精油配合【レモングラス・マヨナラ葉油・バルマローザ油・パチョリ油・センチフォリアバラ花油】は、上質で女性らしい香です。リラックス・リフレッシュ効果が高いので、たっぷりと吸い込んでいただくことをおすすめします。
油分の多い化粧品と馴染みが良く重すぎず軽すぎないテクスチャーです。
問題ございません。
１か月使用量となります。※朝晩毎日欠かさず使用量を守りいただくと一か月使用量となります。
コメヌカ油、ゴマ油、テトラオレイン酸ソルベス‐30、コメ胚芽油、マヨナラ葉油、レモングラス油、バルマローザ油、パチョリ油(香料)、センチフォリアバラ花油、カリオデンドロンオリノセンセ種子油、トコフェロール※オーガニック成分：カリオデンドロンオリノセンセ種子油、ゴマ油
基本開封後お早目の使用をおすすめしております。
直射日光のあたる場所・高温多湿の場所・温度変化の激しい場所を避け 常温で保管してください。
毎日のスキンケアとして使用していただきたいです。
2－3プッシュを手のひらにとり専用泡立てネットでよく泡立てます。泡で転がすように洗いぬるま湯で優しくすすぎます。
香りが及ぼす肌への効果にも着目した製品づくりを行っております。製品に配合された５種類の天然精油配合【レモングラス・マヨナラ葉油・バルマローザ油・パチョリ油・センチフォリアバラ花油】は、上質で女性らしい香です。リラックス・リフレッシュ効果が高いので、たっぷりと吸い込んでいただくことをおすすめします。
専用泡立てネット使用で濃密な密着泡となります。
問題ございません。
１か月使用量となります。※朝晩毎日欠かさず使用量を守りいただくと一か月使用量となります。
水、ヤシ脂肪酸Ｋ、グリセリン、PEG-30水添ヒマシ油、ヒドロキシプロピルメチルセルロース、マヨナラ葉油、レモングラス油、バルマローザ油、パチョリ油、(香料)センチフォリアバラ花油、カリオデンドロンオリノセンセ種子油、ゴマ油、水酸化K、EDTA-３Na※オーガニック成分・カリオデンドロンオリノセンセ種子油、ゴマ油
基本開封後お早目の使用をおすすめしております。
直射日光のあたる場所・高温多湿の場所・温度変化の激しい場所を避け 常温で保管してください。
毎日のスキンケアとして使用していただきたいです。
100円玉の大きさ2－3回手のひらに出し、滑らすようにつけていきます。なるべく洗顔後すぐのタイミングでローションをつけてください。
香りが及ぼす肌への効果にも着目した製品づくりを行っております。製品に配合された５種類の天然精油配合【レモングラス・マヨナラ葉油・バルマローザ油・パチョリ油・センチフォリアバラ花油】は、上質で女性らしい香です。リラックス・リフレッシュ効果が高いので、たっぷりと吸い込んでいただくことをおすすめします。
とろみのあるテクスチャーで浸透力の高いみずみずしさ。
問題ございません。但しオイル成分配合の化粧品と使用する際は美容液の使用量を調整ください。
１か月使用量となります。
水、グリセリン、ベンチレングリコール、ヒアルロン酸Na、ゴマ油、マヨナラ葉油、レモングラス油、バルマローザ油、パチョリ油(香料)、センチフォリアバラ花油、カリオデンドロンオリノセンセ種子油、ヒメコウジ葉エキス、アラビアゴム、キサンタンガム、クエン酸Na、PEG‐30水添ヒマシ油※オーガニック成分：カリオデンドロンオリノセンセ種子油、、ゴマ油
基本開封後お早目の使用をおすすめしております。
直射日光のあたる場所・高温多湿の場所・温度変化の激しい場所を避け 常温で保管してください。
本サイトの「エクスパールオンラインショップ」より購入が可能です。
また、お電話での購入も可能となりますので、ご希望の場合は以下の「エクスパールカスタマーセンター」までお電話ください。
【ご連絡先】
■エクスパールカスタマーサポート
TEL：0120-57-8686
（10：00～17：00 土日祝休み）
Mail：support@rmrm.co.jp
同商材のご注文は1世帯につき、1つまでとなっております。
数量変更をご希望の場合は恐れ入りますが、メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
【ご連絡先】
■エクスパールカスタマーサポート
TEL：0120-57-8686
（10：00～17：00 土日祝休み）
Mail：support@rmrm.co.jp
下記ページよりご希望の商品をご注文ください。
>> 販売商品一覧
もしくは、お電話にてご連絡をお願いいたします。
【ご連絡先】
■エクスパールカスタマーサポート
TEL：0120-57-8686
（10：00～17：00 土日祝休み）
Mail：support@rmrm.co.jp
誠に申し訳ございません。
お調べいたしますので、メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
【ご連絡先】
■エクスパールカスタマーサポート
TEL：0120-57-8686
（10：00～17：00 土日祝休み）
Mail：support@rmrm.co.jp
初回ご注文時における商品発送前のキャンセルは、注文日の翌日午前中までにお電話にてご連絡をお願いいたします。
※午前0時～午前8時以前のご注文につきましては当日午前中まで
【ご連絡先】
■エクスパールカスタマーサポート
TEL：0120-57-8686
（10：00～17：00 土日祝休み）
午後になりますと、配送業者へ商品が渡りますので、配送先の変更あるいは注文キャンセルは対応いたしかねます。予めご了承ください。発送後のキャンセルはご遠慮いただいております。
ご解約をご希望の場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。
■エクスパールカスタマーサポート
TEL：0120-57-8686
（10：00～17：00 土日祝休み）
再開希望日をメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
【ご連絡先】
■エクスパールカスタマーサポート
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（10：00～17：00 土日祝休み）
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ご希望のコースをお伺いし変更のお手続きをさせていただきますので、お電話にてご連絡をお願いいたします。
■エクスパールカスタマーサポート
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（10：00～17：00 土日祝休み）
弊社では【サンプル】や【お試し】はございません。
単品購入ご希望の場合は、公式HPよりご購入をお願いいたします。
>> 公式サイトはこちらから
初回ご注文時における商品発送前のキャンセルは、注文日の翌日午前中までに、注文日の翌日午前中までにお電話にてご連絡をお願いいたします。
※午前0時～午前8時以前のご注文につきましては当日午前中まで
【ご連絡先】
■エクスパールカスタマーサポート
TEL：0120-57-8686
（10：00～17：00 土日祝休み）
午後になりますと、配送業者へ商品が渡りますので、配送先の変更あるいは注文キャンセルは対応いたしかねます。予めご了承ください。発送後のキャンセルはご遠慮いただいております。
恐れ入りますが、確認させていただきますのでお電話またはメールにてお問い合わせをお願いいたします。
【ご連絡先】
■エクスパールカスタマーサポート
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クレジットカードもしくはコンビニなどでもお支払いができるNP後払いをお選びいただけます。
お支払い方法変更をNP後払いへご希望の場合は、お手数おかけいたしますが、お電話またはメールにてご対応させていただいております。
ご連絡お待ちいたしております。
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大変恐れ入りますが、セキュリティの関係上クレジットカードへ変更はお電話でのみ受け付けております。
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クレジットカード会社により異なります。ご登録のクレジットカード会社様へお問い合わせください。
クレジットカード情報は暗号化されており弊社では確認することができません。ご登録時お忘れのないようお願いいたします。
クレジットカードの変更をご希望の方はマイページログイン後以下の手順に沿ってご変更をお願いいたします。
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大変恐れ入りますが、当店での決済は一括払いのみ承っております。
クレジットカード会社様によりましては、決済後に分割払いに切り替えられるサービスがございますので、ご契約中のクレジットカード会社様へお問い合わせください。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご利用いただけます。
海外のクレジットカードはご利用できない場合もあります。
ご登録したいクレジットカード会社様へお問い合わせください。
デビットカードのお客様は残高の確認をお願いいたします。
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
詳しくは下記よりご確認をお願いいたします。
>> NP後払いの詳細に関してはこちらから
お支払い状況に関しましては、ご本人様へのみの開示となりますため、お手数おかけいたしますが、コンビニ後払い決済会社のネットプロテクションズ様へお問い合わせください。
株式会社ネットプロテクションズ お客様窓口
TEL：0570-077-015（平日9時～18時）
商品到着の数日後にハガキでお届けいたします。
もしも届かない場合は、お手数おかけいたしますが、コンビニ後払い決済会社のネットプロテクションズ様へお問い合わせいただき、再発行をご依頼ください。
株式会社ネットプロテクションズ お客様窓口
TEL：0570-077-015（平日9時～18時）
お手数おかけいたしますが、コンビニ後払い決済会社のネットプロテクションズ様へお問い合わせいただき、再発行をご依頼ください。
※お支払い期限が過ぎている支払い用紙をお持ちの場合は、そちらをご使用いただけますので、再発行のお手続きは不要です。
株式会社ネットプロテクションズ お客様窓口
TEL：0570-077-015（平日9時～18時）
お支払い期限が過ぎている支払い用紙でも、お支払い可能な場合があります。
長期間にわたってお支払いの確認が取れていない場合には、ネットプロテクションズ様より通知が届くことがありますので、期日内にお支払いいただきますようお願いいたします。
株式会社ネットプロテクションズ お客様窓口
TEL：0570-077-015（平日9時～18時）
お受取りいただいた商品のご請求に関して、長期間にわたってお支払いの確認が取れていない可能性があります。
コンビニ後払い決済会社のネットプロテクションズ様へご入金状況をご確認いただき、該当金額をお支払いください。
株式会社ネットプロテクションズ お客様窓口
TEL：0570-077-015（平日9時～18時）
弊社商品は、キャリア決済を受け付けておりません。恐れ入りますが、お支払い方法は「クレジットカード決済」もしくは「NP後払い」をご選択していただけますようお願いいたします。
次回発送日確認をご希望の場合は、マイページログイン後以下の手順に沿って確認をお願いいたします。
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受け取り回数の確認の場合は、マイページログイン後以下の手順に沿って確認をお願いいたします。
【お客様情報】⇒【定期注文】
>> マイページへのログインはこちらから
※会員登録をされていない場合は新規会員登録よりご登録いただいてからご確認をお願いいたします。
恐れ入りますが、一時休止に関しましてはお電話にてお問い合わせをお願いいたします。
【ご連絡先】
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（10：00～17：00 土日祝休み）
恐れ入りますが、次回発送予定日の変更をご希望のお客様はお電話にてお問い合わせをお願いいたします。
【ご連絡先】
■エクスパールカスタマーサポート
TEL：0120-57-8686
（10：00～17：00 土日祝休み）
恐れ入りますが、お届け周期の変更をご希望のお客様はお電話にてお問い合わせをお願いいたします。
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発送完了後、通常は２～５営業日程度で宅急便でのお届けとなります。
発送完了時にお送りいたします発送完了メールに明記しております発送方法と発送番号をお確かめの上、こちらよりご確認ください。
※地域によっては、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。
▶ 佐川急便はこちらから確認
万が一「配達完了」となっても商品が届いていない場合は、恐れ入りますが不在伝票をご確認の上、配送業者様にお問い合わせください。
配達日の設定はできかねます。時間指定・発送日の変更は可能になっております。
次回発送予定日のご変更を希望の場合は、マイページログイン後以下の手順に沿ってご変更をお願いいたします。
【お買物情報】⇒【定期注文】⇒該当の商品の【詳細を見る】
また、ご変更は次回発送日の7日前までにいただけますようお願いいたします。ご連絡をいただけない場合は、次回発送予定日に発送させていただきます。予めご了承ください。
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佐川急便でのお届けとなります。
大変申し訳ございませんが、プレゼント包装につきましてはご対応出来かねます。
ExpaR Organic Serumを安心してお試しいただくために初回分の商品到着から7日間の返品保証を受け付けています。万が一お肌に合わない場合は、初回分の代金を返金いたします。
お得なパール肌コース初めてお申し込みいただき、「満足のいく効果が 実感できなかった」 方へ向けた制度です。初回に限り商品到着日から7日間以内に申請いただきますと、ご購入金額を返金いたします。返金の際に以下の返品が必要となります。
①商品(ご利用が必須) ②お買い上げ明細書
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※返金処理までお時間をいただく可能性がございます。
※返金時の送料及び返金手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
お客様都合による返品は、一切承ることができません。
下記の理由による返品は一切承りかねます。
1. 変化を感じなかったなどの理由（弊社商品は医薬品とは違い、化粧品でございますので全ての方に効果をお約束できるものではございません。）
2. お客様のご都合による長期不在の為の商品劣化などの理由（事前にお届け日変更のご連絡をお願いいたします。）
3. 他店商品、および類似商品との比較による違いでの理由
4. イメージと違ったなど、お客様の主観的な好みによる理由
5. 長期ご旅行、不慮の事故、病い等による理由
弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、下記のような場合は商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・違う商品が届いた
・個数が足りない
・商品に不備な点があった
・商品が破損していたなど
ご連絡お待ちいたしております。
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※返送先は、【エクスパールカスタマーサポート】よりご案内させていただきます。
※商品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。※弊社に事前のご連絡がなく、商品を返品された場合は、商品の交換を承りかねます。
お問い合わせはメールまたはお電話にてご連絡ください。
【ご連絡先】
■エクスパールカスタマーサポート
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（10：00～17：00 土日祝休み）
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メールにていただきましたご質問内容につきましては、内容の確認後、担当者より順次ご返信させていただきます。
お問い合わせをいただきました内容によっては、最大で10日前後お時間をいただく場合がございます。土日祝日はお休みをいただいております。